سياسة الشحن
تاريخ السريان: 8 ديسمبر 2025
في YULKIT، نلتزم بتوصيل طلبك إليك بسرعة وأمان. نحن نقدم خدمة توصيل سريعة في جميع أنحاء قطر وشحن دولي إلى مواقع مختارة.
1. أوقات التسليم
داخل قطر (الدوحة والمناطق المحيطة):
- التوصيل القياسي: 24-48 ساعة من تأكيد الطلب
- ستتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً في نفس اليوم
- ستتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً في يوم العمل التالي
- لا تشمل أوقات التسليم أيام الجمعة والعطلات الرسمية
المناطق النائية في قطر:
- قد يستغرق التسليم 2-4 أيام عمل
- قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية
الشحن الدولي:
- دول مجلس التعاون الخليجي: 5-7 أيام عمل
- دولية أخرى: 7-14 يوم عمل
- قد تسبب التخليص الجمركي تأخيرات إضافية
2. تكاليف الشحن
داخل قطر:
- شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال قطري
- رسوم الشحن القياسية: 15 ريال قطري للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 ريال قطري
- المناطق النائية: 10-25 ريال قطري إضافية حسب الموقع
الشحن الدولي:
- يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة والوزن
- العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد
3. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت قطر
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب فورًا بعد تقديم طلبك
- ستتلقى تأكيد شحن مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك
- وقت المعالجة: عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة في أيام العمل
4. طرق التسليم
الدفع عند الاستلام (COD):
- متاح للطلبات داخل قطر
- يجب أن يتم الدفع بالريال القطري (QAR) عند التسليم
- يرجى تجهيز المبلغ المحدد قدر الإمكان
- رسوم الدفع عند الاستلام: 10 ريال قطري لكل طلب
التسليم القياسي:
- متاح للطلبات المدفوعة مسبقًا
- سيحاول مندوب التوصيل التسليم خلال ساعات العمل
- قد يلزم التوقيع عند التسليم
5. تتبع طلبك
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني
- تتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي باستخدام رابط التتبع المقدم
- للمساعدة في التتبع، اتصل بنا على yulkitqatar@gmail.com
6. عنوان التسليم
- يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك كامل ودقيق
- يرجى تضمين رقم المبنى والطابق ورقم الشقة/المكتب وأي تعليمات خاصة
- نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة
- يجب طلب تغيير العنوان في غضون ساعتين من تقديم الطلب
7. محاولات التسليم الفاشلة
إذا تعذر إتمام التسليم:
- سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك عبر الهاتف
- ستتم محاولة تسليم ثانية في يوم العمل التالي
- بعد محاولتين فاشلتين، سيتم الاحتفاظ بالعبوة لمدة 3 أيام لاستلامها أو إعادة جدولتها
- سيتم إرجاع الطرود غير المطالب بها إلى مستودعاتنا، وسيتم إصدار استرداد مطروحًا منه تكاليف الشحن
8. الطرود التالفة أو المفقودة
الطرود التالفة:
- افحص الطرد الخاص بك عند التسليم
- إذا بدت العبوة تالفة، قم بتدوين ذلك مع مندوب التوصيل واتصل بنا على الفور
- التقط صورًا للعبوة والمنتج التالفين
- سنقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد
الطرود المفقودة:
- إذا أظهر التتبع الخاص بك أنه تم التسليم ولكنك لم تستلمه، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة
- سنتحقق مع مندوب التوصيل ونحل المشكلة
- سيتم توفير استبدال أو استرداد إذا تعذر تحديد موقع الطرد
9. العطلات الرسمية ومواسم الذروة
- قد يتم تمديد أوقات التسليم خلال العطلات الرسمية وشهر رمضان ومواسم التسوق الذروة
- سنخطرك بأي تأخيرات متوقعة عبر البريد الإلكتروني
- مستودعاتنا مغلقة أيام الجمعة والعطلات الرسمية في قطر
10. قيود الطلب
- نحن لا نشحن إلى صناديق البريد لبعض العناصر
- قد تخضع بعض المنتجات لقيود الشحن بناءً على الحجم أو الوزن أو الوجهة
- سيتم تحديد العناصر المقيدة بوضوح في صفحة المنتج
11. اتصل بنا
للاستفسارات حول الشحن أو لتتبع طلبك، يرجى الاتصال بنا.